FAQ
Questions fréquentes
Commandes, livraison, paiement, retours, tailles et nos boutiques à Douala.
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Commander
Comment commander ?
Ajoutez vos articles au panier, ouvrez Commander, choisissez le retrait en boutique, la livraison à Douala ou DHL, puis le moyen de paiement. Vous recevez tout de suite un numéro de commande.
Faut-il un compte ?
Non. Votre nom et votre numéro de téléphone suffisent. Un compte vous permet de voir toutes vos commandes au même endroit.
Comment suivre ma commande ?
Ouvrez « Suivre ma commande » et saisissez votre numéro de commande et le téléphone utilisé.
Livraison
Combien coûte la livraison à Douala ?
Selon votre quartier : Akwa 1 000 FCFA · Deïdo 1 000 FCFA · Bonapriso 1 500 FCFA · Bali 1 500 FCFA · Makepe 2 000 FCFA · Bonabéri 2 000 FCFA · Bastos 3 000 FCFA (pas de paiement à la livraison). La livraison est gratuite dès 20 000 FCFA.
Puis-je retirer en boutique ?
Oui, le retrait est gratuit : KMC Deïdo: KMC Deïdo, Marché Saker, en face de la Pharmacie King Deïdo, Douala (3P86+G7W) (Lun. au sam. 8 h à 20 h · dim. 10 h à 18 h) — Petit Marché Akwa Nord: Petit Marché Akwa Nord, Akwa, Douala (Lun. au sam. 8 h à 20 h · dim. 10 h à 18 h).
Livrez-vous hors du Cameroun ?
Oui, dans le monde entier avec DHL Express (États-Unis, Europe, Asie, Afrique). Nous vous confirmons le prix d’envoi après la commande.
Paiement
Quels paiements acceptez-vous ?
MTN Mobile Money (*126#, 677 285 410), Orange Money (#150#, 690 577 617) et le paiement à la livraison à Douala (pas dans tous les quartiers, ni pour DHL).
Payer par Mobile Money est-il sûr ?
Oui. Payez uniquement à nos numéros officiels. Nous ne vous demanderons JAMAIS votre code PIN, OTP ou CVV.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
Après réception de votre paiement (Mobile Money) ou à la livraison (paiement à la livraison). Votre page de commande affiche le statut.
Retours et tailles
Puis-je échanger ou retourner ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande avant ou juste après la livraison ; nous étudions chaque cas avec vous.
Quelle taille choisir ?
Indiquez-nous sur WhatsApp votre taille habituelle et votre hauteur ; nous vérifions l’article et vous conseillons avant la livraison.
Nos boutiques et le support
Où sont vos boutiques ?
KMC Deïdo: KMC Deïdo, Marché Saker, en face de la Pharmacie King Deïdo, Douala (3P86+G7W) (Lun. au sam. 8 h à 20 h · dim. 10 h à 18 h) — Petit Marché Akwa Nord: Petit Marché Akwa Nord, Akwa, Douala (Lun. au sam. 8 h à 20 h · dim. 10 h à 18 h).
Comment vous contacter ?
WhatsApp 677 285 410 ou 690 577 617, e-mail support@mileshustler.shop, ou le chat en bas à droite du site.